Circolare n. 191: portali di prenotazione – adesione involontaria al programma zero rischi di Booking.com
- 14/05/2021
In particolare, ci è stato richiesto se l'accettazione di tale clausola possa comportare per gli alberghi italiani l'obbligo di adesione al programma “zero rischi”, con conseguente obbligo di affidare a Booking.com il compito di incassare il prezzo pagato dal cliente.
I competenti uffici di Booking.com, interpellati dalla federazione, hanno confermato che la partecipazione al programma zero rischi non è obbligatoria e che, in ogni caso, la struttura ricettiva ha facoltà di interromperla a propria discrezione.
In considerazione del fatto che recentemente sono stati segnalati alcuni casi di adesione involontaria al programma, determinati da errore umano o disallineamento tecnico, riteniamo opportuno rammentare la procedura che è possibile seguire per uscirne:
- accedere alla propria extranet di Booking.com;
- andare alla sezione “Opportunità”;
- cliccare su “Programma Prenotazioni Zero Rischi”;
- cliccare su “uscire dal programma” in fondo alla pagina.
Distinti saluti.
